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        錘煉新華“工匠精神” 為轉型升級夯基蓄力

        時間:2019-02-15 作者:吳靜春 韓傑 來源:sunbet官网138

        編者按  我們身處一個匠心回歸、匠才輩出的時代,隨著書店服務內涵的變化,如何更好地傳承和弘揚新華人的工匠精神,提升員工愛崗敬業、勇於創新的能力顯得尤為迫切。近年來,隨著全省門店轉型升級工作的不斷推進,尤其是“五個年”活動開展以來,全省分公司在加強員工培訓的同時,緊緊圍繞業務發展需求,紛紛組織開展業務技能比賽,不僅營造了員工學知識、增素質、練內功、夯基礎的氛圍,更展現了新時代新華人銳意進取、奮發有為的良好精神風貌。

        濰坊分公司技能比武展風采

        “最近忙著學習,忙著看書,備戰業務知識賽。”進入12月,濰坊分公司開展的業務創新技能大賽進入最後決勝階段,全區新華人處於忙學狀態。辦公室新人小李雖然不是一線門店員工,但也要參加基礎知識比賽項目。

        在談到舉辦此次賽事的初衷時,濰坊分公司有關負責人表示:“本次技能大賽,是濰坊分公司對員工新技能、新素質的大檢閱,更是深入實施強企戰略的強有力措施。意在檢閱各崗位員工的服務意識、技能掌握與熟練程度,選拔和培育新時期優秀員工,進一步提升全係統的整體管理與服務水平。”

        據了解,本次業務創新技能大賽自2018年9月份啟動,12月18日落下帷幕,曆時三個多月,全市共有300多人參賽。共設置基礎知識、熟悉推介圖書、圖書造型美陳、創意POP、營銷策劃、微信編創、係統應用(含數據分析)7個比賽項目。此次技能賽設置從門店實戰應用出發,與往年相比,更側重於“創新”,凸顯新媒體、大數據、多元等業務的運用。

        其中基礎知識比賽要求40周歲以下員工全部參加,主要考察對本職基礎工作的熟悉程度,共有199人參加答題比賽。在熟悉推介圖書項目中,選手需在規定時間內從1萬種圖書中找出10種隨機抽取的圖書,再對圖書進行推介。該項比賽要求選手熟悉陳列位置,從普通話、圖書內容賣點特色、版本價格優勢等9項掌握推介圖書技巧,改變以前背卡片式競賽方式,一切從門店員工實戰出發,以圖書的銷售達成為目標。

        富有創意的圖書造型美陳比賽則積極與讀者互動,進行微信推文展示投票;在創意POP比賽中,每位選手在規定時間內分別以楊紅櫻新書《和鸚鵡對話的人》和2019年“世界讀書日”為創作素材製作營銷POP;營銷策劃項目參賽選手以2019年元旦為創作主題製作文案,並以PPT形式現場展示策劃方案。

        隨著互聯網和新技術的發展,對於店員來說,除了線下技能的增加,還要學會線上新技能。在微信編創比賽項目上,13支代表隊在規定時間內,以本次業務技能大賽和主題營銷活動為創作主題,選手自擬題目、自寫文稿、自拍照片,現場編創了17個微信文案,並通過投影進行現場展示,評委從文案內容、版式設計、傳播性等方麵綜合評判。這既考驗選手備賽階段的準備工作,也考驗選手對新媒體營銷工具運用熟練程度。在係統應用項目中,代表們通過中金係統、BI數據分析係統的使用,分析某個時間段內的銷售庫存等情況,並出具解決辦法或措施。

        在此次比賽中,壽光分公司榮獲團體一等獎。參賽選手們普遍感受到了比賽項目和比賽形式的“新穎”和“實用性”。來自壽光分公司的參賽選手談到:“賽前準備如果不保持較高精神狀態,容易出現懈怠狀態,門店內每天早會既是學習時間也是加油鼓勁的時間,正是這種從細微處著手的態度,才讓我們保持著較高競技狀態。”高密分公司選手說:“比賽的每個項目都是與日常工作實際緊密相關的,非常考驗我們的業務技能知識積累。各個門店優秀方案和作品讓人大開眼界、受益匪淺。這次比賽加強了個人榮譽感,同時鍛造了團隊集體榮譽感,在個人業務技能提高方麵和團隊合作方麵達到了提升,也深刻感受到在以後工作中要更加細心、細致,吸取先進經驗,彌補我們的不足”。

        各市縣分公司固本強基練內功

        煙台分公司為提高門店員工精準選品與陳列水平,推動門店的工作積極性,煙台南大街購書中心於10月份舉辦了主題陳列大賽。大賽規定平台展示設計可以是圖書、多元產品,也可以是兩者結合。消息一經發布,各部組人員踴躍報名參加,並在短時間內確定好了平台展示的主題與輔助道具。通過員工們的奇思妙想與大膽實踐創造,各部組展示平台順利搭建完成。

        在這裏書不僅有著它的寓義,更伴隨著員工的創意形成了它真實的形象感。少兒組的許願樹平台為讀者提供了一個可以互動的場所,讀者們紛紛寫下自己的心願貼在樹形展板上,遠遠望去便如一棵碩果累累的大樹;文學組的小王子展台構建了圖書《小王子》中的一個夢幻的金色沙漠場景,綻放的嬌豔玫瑰,仰望玫瑰的小王子和狐狸,呼喚起讀者們的童心,得到了一致好評;社科組的閱旅行平台借助了多元產品地球儀,與各種關於旅行的圖書一起擺放成了一艘巨大的帆船,不由得讓人心生揚帆起航,踏遍萬水千山的向往。各個展台都得到了讀者們的關注與讚賞,同時也拉動了展台圖書的銷售。

        臨清分公司為了提高員工活動PPT製作文案水平,組織8名年輕骨幹進行了“文化活動創新年”PPT製作評比活動。隨後又組織年輕骨幹進行了“文化活動創新年”觀摩研討會,現場展示PPT文案,取長補短,擇優上報。通過這次評比活動,大大激發了年輕員工的工作熱情,展現了臨清分公司富有朝氣的企業文化。

        桓台分公司針對一線員工組織了一場小型業務考核比賽,圍繞中金係統訂貨、查書、POS銷售、退貨及BI係統查詢等共5個項目展開。經過考核,展現了一線員工對基礎業務技能的掌握情況和個人的基礎業務素質,同時對門店製定下一步的培訓計劃及學習計劃都有很好的參考價值。

        在當前新媒體、多渠道的傳播環境下,書店員工已不僅僅局限於單純的買書賣書,而是要緊跟門店轉型步伐,利用先進技術和手段,探索全方位服務讀者的形式。今後,書店集團仍將在“形象、創新、營銷、服務”等方麵不斷提檔升級,加強創新人才的培育,為“五個年”活動的持續推進和轉型升級的高質量發展夯實基礎。